Cursus Design Industriel en 5 ans
Accessible de Post-Bac à Bac+4
Designer de Service
Le designer de service se spécialise dans la conception de services, en créant des expériences fluides et adaptées aux besoins des utilisateurs. Son travail combine créativité et stratégie pour optimiser les interactions entre les personnes, les espaces et les outils, tout en améliorant la qualité des services proposés.
Quels sont les rôles et les missions d'un Designer de Service ?
Le designer de services se base sur le parcours de l’usager pour concevoir des solutions afin de faciliter l’accès au service.
Il doit anticiper et comprendre les besoins des utilisateurs afin de proposer des solutions efficaces, intuitives et adaptées. Ses missions incluent :
- La réalisation d'études approfondies sur le parcours utilisateur et l'analyse des comportements ;
- La conception et les testes des prototypes pour valider l’efficacité des solutions proposées ;
- Effectuer des ajustements basés sur les retours des utilisateurs pour améliorer l’expérience ;
- La collaboration étroite avec d’autres professionnels, tels que les designers UX, les ingénieurs et les spécialistes marketing, pour créer des services complets et cohérents ;
- S'assurer que chaque interaction, qu'elle soit numérique ou physique, soit harmonieuse et engageante ;
- L'intégration du service dans l’écosystème global de l’entreprise en garantissant qu'il répond aux attentes des utilisateurs finaux.
L’objectif principal est de créer des parcours clients fluides et satisfaisants, tout en renforçant la viabilité commerciale et l’efficacité du service.
Les domaines d’application du Designer de Service
Son champs d'intervention couvre de nombreux domaines :
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La Contextualisation de la demande et aide à la définition du besoin
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La Personnalisation de l’approche design et construction d’un cahier des charges sur mesure
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La Facilitation de la communication interne afin de décloisonner les services ou acteurs impliqués dans la réalisation du projet
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Le Rôle d’alerte sur les options et les modalités de mise en œuvre du projet
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La mise en perspective les besoins de l’entreprise, sa stratégie afin de garantir la cohérence du projet
Les compétences du Designer de Service
Le designer de service doit faire preuve de :
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Créativité
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Bonne culture design
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Connaissance des expertises métiers et de leurs qualifications
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Bonne compréhension des enjeux économique de l'entreprise, de son marché et de son image
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Stratégie de marque
L'environnement de travail du Designer de Service
Le designer de service peut travailler :
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En agence spécialisée,
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En tant qu’indépendant avec des missions en immersion chez ses clients,
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En tant qu’indépendant en pôle de compétences pluridisciplinaire, en association avec d’autres indépendant des secteurs d’activités complémentaires,
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En mode startup,
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Dans un cabinet de conseil,
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Intégré au sein d’une PME, d'un groupe industriel ou d’une industrie
Quelles études pour devenir designer de service ?
Les formations possibles en design de service
Pour devenir designer de service, plusieurs formations en design permettent d’acquérir les compétences nécessaires pour exercer ce métier. Voici quelques parcours typiques :
Ce diplôme national en 3 ans permet de se spécialiser dans les services orientés utilisateur en combinant apprentissage théorique et pratique. Il s’agit d’une bonne première étape pour développer une culture en design et s’orienter vers des métiers où l’expérience utilisateur est centrale.
Certaines universités proposent des licences qui permettent de développer des compétences en design d’interfaces, ergonomie, et expérience utilisateur. Ces cursus peuvent être poursuivis dans un master pour ceux qui souhaitent approfondir les aspects stratégiques du design de services.
Accessibles après un Bac+3, les masters offrent une approche approfondie du design de services, combinant des modules sur la gestion de projets, la recherche utilisateur, la conception de services et le design centré sur l’humain. Certains masters intègrent également des stages en entreprise ou des projets en collaboration avec des entreprises partenaires.
Ces établissements forment des designers de service compétents en combinant théorie, pratique, et créativité. En cinq ans, les cursus abordent les bases du design (produit, graphique, ergonomie) avant de se spécialiser dans le design de service et l'innovation sociale.
Ils privilégient des approches centrées sur l’utilisateur, telles que le design thinking, et incluent projets pratiques, stages en entreprise et modules pluridisciplinaires (sociologie, psychologie, stratégie de marque). Grâce à leurs réseaux professionnels, ces écoles facilitent l’insertion sur le marché.
Strate, école de design, se distingue par une pédagogie innovante mêlant théorie, projets concrets, et collaborations avec des entreprises, formant des designers de service à la fois créatifs et stratégiques.
Devenir designer de service à Strate, école de Design.
Pour devenir designer de service à Strate, il vous faudra intégrer la formation Design Produit en 3e année du cursus Design global, après avoir validé votre 2ème année du cursus design à Strate ou en admission parallèle.