Image
Formation continue : User experience design
Concevoir les conditions de succès d’une expérience utilisateur globale, positive et mémorable.
Formation continue UX design : l’expérience utilisateur au centre
Présentation de la formation "User Experience Design"
Face à la densification des offres de service et à la prise de pouvoir du citoyen-consommateur, dans un contexte de digitalisation accélérée de l’économie, les entreprises se doivent de ré-évaluer l’expérience de leurs clients ; il leur faut identifier et comprendre les usages et modalités d’interaction avec les futurs utilisateurs de leurs services, afin de susciter intérêt, préférence et engagement.
Ce champ de la "User Experience Design" ne se limite pas à l'interface digitale, prisme trop souvent favorisé quand on réduit le design d’interaction à une solution technique. Il doit s’intéresser à tous les utilisateurs, à leurs contextes et à l’ensemble des éléments qui influencent leurs expériences de vie.
A ce titre l'UX design est un levier de différenciation puissant et une compétence stratégique pour les organisations.
Animée par des praticiens-experts en design interactif, cette formation professionnelle UX design aborde en détail toutes les dimensions, critères et indicateurs de l’UX ainsi que ses conditions de succès en entreprise.
Objectifs pédagogiques
A l’issue de la formation continue, les participants sont capables de :
- Piloter une démarche UX de bout en bout dans leur organisation
- Co-concevoir et évaluer des expériences utilisateurs qualitatives
- Définir, maquetter, tester et performer des scénarios d'expérience
- Défendre l’intégration d’une démarche UX en mode agile dans l’entreprise
- Définir des KPIs et mettre en place un process qualité de l’UX
Public concerné
La formation UX s’adresse à des professionnels, impliqués dans la conception de produits, services, espaces ou systèmes, souhaitant acquérir ou compléter des compétences en « UX » : chef de projet, consultant innovation, ingénieur, équipes IT / R&D, designer produit, designer UI, directeur artistique, développeur Web, responsable marketing, chef de produit, responsable de l’expérience client, etc…
Modalités pédagogiques
Cette formation professionnelle "User Experience Design" comporte deux modules :
- Module 1 « Leader UX : stratégie, méthodes et outils » (5 jours, soit 35 heures, réparties en deux sessions)
- Module 2 « Mettre en pratique l’UX sur un projet » (5 jours, soit 35 heures, réparties en deux sessions)
Elle est animée, en sessions présentielles de 2 à 3 jours toutes les deux semaines.
Programme
Session #1 (3 jrs)
Comprendre l’UX
- Les définitions de l’UX
- La conception centrée utilisateur
- La pyramide de maturité UX
- Les compétences UX
- Les dimensions, critères et indicateurs de l’UX
Les approches fondamentales
- UX / Ergonomie / Utilisabilité
- Outils d’objectivation
- Test utilisateur
- Emotion et processus de décision
- Evaluation des plaisirs à l’usage
Session #2 (2 jrs)
Les outils de l’UX
- Outils stratégiques : Is/Is Not, Brand UX attributes, …
- Outils de recherche : Mandala, Experience Maps, …
- Outils d’idéation : créativité systémique, bodystorming …
- Outils d’évaluation : ergonomie, heuristiques, …
- Outils de conception : workshops Frankenstein, storyboard, …
- Outils de réalisation : storyboard, film, maquette interactive…
L’UX dans le projet
- Valeur du design UX
- Impact de l’UX et calcul du ROI
- L’argumentation UX
- L’indicateur de qualité UX dans le projet
- Matrices de priorisation et outils de framework
Les participants appliquent la démarche UX sur un projet. Ils apprennent à choisir et appliquer de façon pertinente les méthodes et outils vus lors du module 1 et approfondissent leurs compétences.
Session #1 (3 jours)
Explorer et problématiser
Analyser et questionner un brief :
- Analyser et questionner le brief
- Définir la stratégie méthodologique
- Explorer le contexte
- Identifier des contraintes et des opportunités
Cartographier les données d’entrée du projet pour formuler la problématique (choix de l’enjeu à adresser)
Générer des idées
Préparer et animer un workshop d’idéation, en réponse à la problématique retenue la veille.
Mettre en place une méthode pour générer des solutions créatives et les formaliser :
- Brainstorming
- Idéation
- Formalisation par le scénario d’usage
Mettre en place un vocabulaire visuel pour retranscrire des idées, process, concepts :
- Décomplexer le dessin
- Créer un vocabulaire visuel
- Composition graphique
- Storyboard
- Wireframe basse définition
Evaluer les idées
Objectiver l’évaluation des idées :
- Critères liés à la créativité systémique.
- Critères liés au projet UX.
Session #2 (2 jours)
Prototyper et tester le proof of concept (POC)
Conception « quick & dirty » : prototypage papier de l’interface utilisateur (UI) :
- Apprendre les fondamentaux du prototypage d’interface
- Wireframing HD
- Mise en forme graphique
- Prototypage interactif
- Workflow / Collaboratif
Définir un protocole de tests : objectifs, hypothèses, recrutement, logistique, passation, analyse, recommandations
Présenter et défendre le concept
- Formalisation d’une présentation
- Présentation orale
- Débat Q&A
- Prise de recul sur la démarche mise en place
Synthèse et évaluation des acquis
Modalités d’évaluation
Dans le cadre d'une mise en situation professionnelle, le candidat devra effectuer une soutenance orale de 20 minutes afin de présenter l'ensemble de sa démarche et de sa solution formelle.
Tarifs
Tarifs pour une inscription individuelle :
Module 1 (5 jrs) : 4 000 euros H.T. (4 800€ TTC)
Modules 1 + 2 (10 jrs) : 6 200 euros H.T. (7 440€ TTC)
Une remise de 20% s’applique pour les particuliers finançant la formation par leurs propres moyens et pour les demandeurs d’emploi.
Tarifs de groupe : nous consulter.
Planning de la formation continue "User Experience Design"
Modalités d’inscription
Pour suivre cette formation professionnelle ux design, veuillez contacter Hélène Huberty, responsable du pôle Executive Education, par mail.
Lieu de formation
Strate école de Design,
27, Avenue de la Division Leclerc-92310 Sèvres
Des questions sur la formation continue ?
